Le taux d'achèvement peut aider les spécialistes du marketing numérique et les éditeurs à comprendre à quel point leur contenu est attrayant pour les utilisateurs.
Définir des objectifs clairs pour vos campagnes marketing est une étape absolument essentielle, car elle vous permettra de mesurer l’efficacité de vos efforts publicitaires.
Google Analytics propose une gamme de mesures vous permettant de suivre votre réussite et de prendre des décisions plus éclairées à l'avenir.
Cependant, en mesurant le taux d'achèvement, vous pouvez répondre à certaines questions essentielles concernant le comportement des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec des publicités ou avec le contenu d'un site.
Qu'est-ce que le taux d'achèvement ?
Le taux d'achèvement est une mesure de l'engagement du contenu qui mesure la valeur et la pertinence de votre contenu pour les utilisateurs.
Il fait référence au nombre d'utilisateurs qui atteignent des objectifs commerciaux prédéterminés, également appelés activités terminées, qui sont essentiels à la croissance de votre entreprise.
Un objectif atteint peut aller de la rédaction d’un article de blog à la lecture d’une vidéo jusqu’à la fin, en passant par l’abonnement à une newsletter ou le remplissage du formulaire « Contactez-nous ».
Par exemple, dans le secteur de la publicité, cliquer sur une publicité vidéo après l’avoir regardée est un indicateur qu’un utilisateur a progressé dans l’entonnoir de vente.
De plus, le taux d’achèvement fournit des informations précieuses pour évaluer votre processus d’intégration.
Comment le taux d’achèvement est-il calculé ?
Vous pouvez calculer votre taux d'achèvement en divisant le nombre d'utilisateurs ayant atteint un objectif défini par le nombre d'utilisateurs ayant activé un service.
Par exemple, votre équipe peut souhaiter calculer le taux d’achèvement d’une vidéo pour vérifier si les utilisateurs trouvent le contenu attrayant.
Pour déterminer le taux d'achèvement, ils comptabilisent le nombre d'utilisateurs qui ont terminé une vidéo de 15 secondes et le comparent au nombre de ceux qui ont quitté la vidéo avant la fin. Par exemple, si 10 personnes ont terminé la vidéo et 10 sont parties, le taux d'achèvement est de 50 %.
Un faible taux d'achèvement peut se produire pour différentes raisons : soit le temps de chargement était trop long, soit la vidéo n'était pas suffisamment attrayante ou pertinente, soit la durée de la vidéo était trop longue.
Selon une étude récente , les vidéos à caractère professionnel d’une durée maximale d’une minute ont le taux d’achèvement le plus élevé.
Comment suivre le taux d’achèvement ?
Vous pouvez utiliser Google Analytics ou divers autres outils d’analyse Web pour suivre le taux d’achèvement des activités.
Il est possible de suivre ces mesures manuellement, mais elles peuvent ne pas être aussi précises que les services d’analyse.
L’utilisation d’un tel service permet de conserver vos données au même endroit et de rationaliser le processus de recherche de ces informations en cas de besoin.
Google Analytics propose deux types de suivi des objectifs : une approche granulaire composée de quatre types d'objectifs différents (destination, durée, pages/écrans par session et événement), ainsi que des objectifs intelligents.
Les objectifs intelligents sont utiles aux annonceurs qui utilisent Google Ads mais qui ont un faible taux de conversion par session. Le processus examine une série de signaux relatifs aux sessions de votre site Web et, grâce à l'apprentissage automatique, Google Analytics convertit automatiquement les visites les plus engagées en objectifs.
Le suivi du taux d'achèvement en fonction de l'un des quatre types d'objectifs fournit diverses informations sur le comportement des utilisateurs sur votre site. Par exemple, il peut calculer la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur votre site, une page ou un écran spécifique qu'ils visitent, le nombre de pages qu'ils consultent ou les actions qu'ils effectuent.
Avantages et inconvénients du taux d'achèvement
Le calcul du taux d’achèvement permet d’évaluer le succès de vos efforts de marketing ainsi que de vos efforts d’intégration.
En outre, il permet de savoir si les utilisateurs comprennent votre service. Un faible taux d'achèvement suggère que votre équipe doit analyser les données et réajuster son approche du contenu.
En revanche, le taux d'achèvement n'est pas aussi utile pour les entreprises qui viennent de lancer leur service ou qui sont encore en train de peaufiner leur processus publicitaire et qui ne disposent pas de beaucoup de données d'engagement avec lesquelles travailler en premier lieu.
Dans ce contexte, votre équipe doit se concentrer sur l’amélioration du trafic sur le site plutôt que de s’inquiéter d’un faible taux d’achèvement.
Réflexions finales
Utiliser le taux d’achèvement comme indicateur d’engagement du contenu est un moyen efficace de comprendre le comportement des utilisateurs et d’évaluer vos performances marketing.
Il fournit des informations sur le fait de savoir si votre contenu cible le bon public et si certains aspects doivent être réévalués.
Si vous n’avez pas encore essayé de mesurer votre taux d’achèvement, il est maintenant temps d’exploiter cette mesure à votre avantage.
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