Le Black Friday, jour férié américain, est désormais l'un des jours de shopping en ligne les plus fréquentés en Australie. Une étude menée par l'Australian Retailers Association (ARA) et Roy Morgan prévoit que les Australiens dépenseront 11 milliards de dollars en cadeaux cette année, en se concentrant principalement sur les achats en ligne.
OzBargain.com.au est l'un des sites Web qui propose les meilleures offres sur les achats en ligne. Il fait partie des 100 meilleurs sites Web d'Australie avec 44 millions de visites mensuelles. Le fondateur du site, Scott Yang, a expliqué à Publift, une start-up adtech de Sydney, à quel point le Black Friday est important pour son site : les eCPM les plus élevés atteints au cours de l'année ont systématiquement chuté le week-end du Black Friday, avec une augmentation de 93 % par rapport à leur moyenne annuelle et près d'un cinquième de leur chiffre d'affaires de novembre réalisé ce week-end-là.
Compte tenu des résultats obtenus par OzBargain, l'importance du Black Friday pour les éditeurs numériques ne peut être sous-estimée. Cette fête a gagné en popularité à l'échelle mondiale, de nombreux détaillants internationaux et locaux commençant leurs soldes avant le Black Friday pour susciter l'enthousiasme pour le jour J, le 29 novembre. Alors que de plus en plus d'utilisateurs affluent en ligne pour rechercher des offres, les annonceurs voudront en tirer le meilleur parti en s'approvisionnant en inventaire publicitaire de qualité sur les sites Web des éditeurs. Les taux d'eCPM et les revenus montent généralement en flèche pendant cette période, car les acheteurs sont prêts à payer un eCPM plus élevé si les utilisateurs d'un site ont une intention d'achat plus élevée.
Depuis 2006, Scott gère OzBargain, un site sur lequel de nombreux utilisateurs se rendent pour dénicher des offres en prévision de l'une des plus grosses soldes de l'année. Publift interroge Scott sur la manière dont OzBargain se prépare pour ce week-end chargé et sur la manière dont d'autres éditeurs peuvent maximiser leurs revenus publicitaires pendant cette période.
- Pourquoi le Black Friday est-il un jour si important pour les entreprises en ligne en particulier ?
Avec le Black Friday (ainsi que la semaine qui le précède et le Cyber Monday qui l'accompagne), c'est la période de l'année où les consommateurs se connectent en ligne à la recherche de bonnes affaires, avec l'intention d'acheter. Comme nous ne célébrons pas Thanksgiving ici en Australie et que la plupart des magasins physiques ne font pas de promotions pour le Black Friday, cela signifie que la plupart des ventes se font en ligne.
- Quelles sont les principales activités des utilisateurs que vous remarquez quelques semaines avant la saison des achats ?
Les utilisateurs attendent avec impatience les soldes à venir. Ils rejoignent les forums de discussion pour spéculer sur les bonnes affaires. Les discussions sur les produits phares ou les listes de souhaits des utilisateurs sont également de plus en plus nombreuses. Les utilisateurs consulteront également les soldes du Black Friday de l'année dernière pour se faire une idée des meilleures affaires.
- Quelles sont les mesures clés que les éditeurs devraient prendre en compte lorsqu’ils élaborent des plans pour la saison ?
Pour nous, il s'agit essentiellement d'utilisateurs uniques, de sessions et de pages vues : fixez-vous des objectifs et essayez de les dépasser.
- Combien de temps à l’avance les entreprises doivent-elles commencer à planifier le Black Friday ?
Cela dépend de l'importance du Black Friday pour l'entreprise. Comme c'est le jour le plus important de l'année pour certains éditeurs, beaucoup commencent à se préparer juste après la fin du Black Friday de l'année précédente. OzBargain.com.au commence généralement à se préparer pendant les mois les plus calmes d'août à octobre.
- Que pouvez-vous faire exactement pour vous y préparer ?
Optimisation des moteurs de recherche (SEO) — nous nous assurons que toutes les pages liées au Black Friday/Cyber Monday sont prêtes des semaines avant l'événement et que les liens internes pointent vers la bonne page. Médias sociaux — nous interagissons avec notre communauté sur d'autres plateformes de médias sociaux et les dirigeons vers nos pages de destination du Black Friday. Définition des attentes des utilisateurs existants — nous lançons les discussions le Black Friday au moins une semaine avant l'événement. Assurez-vous que l'hébergement/les serveurs ont suffisamment de capacité pour gérer la charge supplémentaire. Beaucoup de café le jour J !
- Que faites-vous du trafic supplémentaire ?
Je serai collé au moniteur du serveur tout au long de la journée de vendredi pour m'assurer que le site Web reste opérationnel. J'espère que le trafic supplémentaire sera converti en abonnés à notre newsletter ou même en membres.
- Et qu’en est-il des fournisseurs et des partenaires : quel est leur rôle dans la préparation à cette éventualité ?
Assurez-vous que chaque partie de la pile fonctionne parfaitement le jour J. En tant qu'éditeur, le côté vendeur de la pile publicitaire bénéficiera également d'impressions accrues et devra s'assurer que les annonces sont remplies. L'hébergement est également crucial : assurez-vous que vos ressources sont évolutives et que de nouvelles ressources peuvent être déployées en cas de besoin.
- Quels sont les autres défis auxquels vous êtes confrontés avec le Black Friday ?
L'un des défis récurrents au fil des ans est de s'assurer que le site Web puisse suivre le trafic. Les sites Web et la pile technologique évoluent chaque année. En général, de nombreuses nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, mais tout n'a pas été testé sous la charge. Un autre défi pour la communauté est de trouver comment transformer le trafic accru du Black Friday en utilisateurs réguliers.
- Des enseignements notables à tirer des Black Fridays passés ?
Commencez à vous préparer tôt. Ne sous-estimez pas le trafic et demandez à un technicien de surveiller la santé de votre site Web !
- Comment Publift vous aide à tirer le meilleur parti du Black Friday ?
Publift s'occupe de la monétisation et de l'optimisation associée, nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier, à savoir la publication et la gestion d'une communauté en ligne. Au lieu de traiter avec les annonceurs, nous pouvons concentrer nos efforts sur les véritables utilisateurs du site Web.