Black Friday, een Amerikaanse winkeldag, is nu een van de drukste online shoppingdagen in Australië. Onderzoek van de Australian Retailers Association (ARA) en Roy Morgan voorspelt dat Australiërs dit jaar $ 11 miljard aan cadeaus zullen uitgeven, met een focus op online aankopen.
Een website die de beste deals voor e-commerce-aankopen host, is OzBargain.com.au. Het is een van de 100 beste websites in Australië met maandelijks 44 miljoen views. Oprichter Scott Yang vertelde Publift, een adtech-startup uit Sydney, hoe belangrijk Black Friday voor zijn site is: de hoogste eCPM's die het hele jaar door werden behaald, vielen steevast in het Black Friday-weekend, met een stijging van 93% ten opzichte van hun jaargemiddelde, en bijna een vijfde van hun novemberomzet werd in dat weekend behaald.
Gezien de prestaties van OzBargain kan het belang van Black Friday voor digitale uitgevers niet worden overschat. Deze feestdag is wereldwijd populair geworden, waarbij veel internationale en lokale retailers al vóór Black Friday met uitverkoop zijn begonnen om de spanning op te bouwen voor de grote dag op 29 november. Naarmate meer gebruikers online op zoek gaan naar aanbiedingen, willen adverteerders hier optimaal van profiteren door hoogwaardige advertentieruimte te vinden op de websites van uitgevers. De eCPM-tarieven en -omzet schieten in deze periode meestal omhoog, omdat kopers bereid zijn een hogere eCPM te betalen als gebruikers op een website een hogere koopintentie hebben.
Sinds 2006 runt Scott OzBargain , waar veel gebruikers naartoe komen om deals te scoren ter voorbereiding op een van de grootste uitverkoopacties van het jaar. Publift interviewt Scott over hoe OzBargain zich voorbereidt op dit drukke weekend en hoe andere uitgevers hun advertentie-inkomsten in deze periode kunnen maximaliseren.
- Waarom is Black Friday zo'n belangrijke dag, specifiek voor online bedrijven?
Met Black Friday (plus de week ervoor en de Cyber Monday erna) is het dé tijd van het jaar dat consumenten online op zoek gaan naar koopjes, met de intentie om te kopen. Omdat we hier in Australië geen Thanksgiving vieren en de meeste fysieke winkels geen Black Friday-acties hebben, betekent dit dat de meeste uitverkoop online plaatsvindt.
- Welke belangrijke gebruikersactiviteiten vallen u op in de weken voorafgaand aan het nieuwe winkelseizoen?
Gebruikers kijken uit naar die aankomende uitverkoop. Ze nemen deel aan discussiefora en speculeren over de koopjes. Er zullen ook steeds meer discussies zijn over populaire producten of de verlanglijstjes van gebruikers. Gebruikers zullen ook de Black Friday-uitverkoop van vorig jaar raadplegen om een idee te krijgen van de beste koopjes.
- Wat zijn de belangrijkste statistieken waar uitgevers naar moeten kijken bij het maken van plannen voor het seizoen?
Voor ons draait het vooral om unieke gebruikers, sessies en paginaweergaven: we stellen doelen en proberen die te overtreffen.
- Hoe ver van tevoren moeten bedrijven beginnen met plannen voor Black Friday?
Dit hangt af van het belang van Black Friday voor het bedrijf. Omdat het voor sommige uitgevers de belangrijkste dag van het jaar is, beginnen velen direct na Black Friday van het voorgaande jaar met de voorbereidingen. OzBargain.com.au begint meestal met de voorbereidingen in de rustigere maanden augustus tot en met oktober.
- Wat kun je precies doen om je hierop voor te bereiden?
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) — we zorgen ervoor dat alle pagina's met betrekking tot Black Friday/Cyber Monday weken voor het evenement klaar zijn en dat interne links naar de juiste pagina verwijzen. Sociale media — we communiceren met onze community op andere socialemediaplatforms en verwijzen hen door naar onze Black Friday-landingspagina's. Verwachtingen scheppen bij bestaande gebruikers — we starten gesprekken op Black Friday, minstens een week voor het evenement. We zorgen ervoor dat de hosting/servers voldoende capaciteit hebben om de extra belasting aan te kunnen. Genoeg koffie op de dag zelf!
- Wat doe je met het extra verkeer?
Ik blijf de hele vrijdag de servermonitor in de gaten houden om ervoor te zorgen dat de website online blijft. Hopelijk wordt het extra verkeer omgezet in abonnees op onze nieuwsbrief of zelfs leden.
- En hoe zit het met leveranciers en partners? Wat is hun rol bij de voorbereiding hierop?
Zorg ervoor dat elke partij in de stack op de dag zelf vlekkeloos functioneert. Als uitgever zal de verkoperskant van de advertentiestapel ook meer impressies genereren en ervoor moeten zorgen dat de advertenties gevuld zijn. Hosting is ook cruciaal: zorg ervoor dat je resources schaalbaar zijn en dat er nieuwe resources kunnen worden ingezet wanneer dat nodig is.
- Wat zijn andere uitdagingen voor jou tijdens Black Friday?
Een uitdaging die zich door de jaren heen steeds weer voordoet, is ervoor zorgen dat de website het verkeer bijhoudt. Websites en de technologie ontwikkelen zich elk jaar. Meestal worden er veel nieuwe functies toegevoegd, maar niet alles is getest onder de huidige belasting. Een andere uitdaging voor de community is om uit te vinden hoe ze het toegenomen verkeer op Black Friday kunnen omzetten in vaste gebruikers.
- Heb je interessante lessen geleerd van eerdere Black Fridays?
Begin vroeg met de voorbereidingen. Onderschat het verkeer niet en laat iemand technisch toezicht houden op de gezondheid van je website!
- Hoe helpt Publift jou om het maximale uit Black Friday te halen?
Doordat Publift zorgt voor de monetisatie en bijbehorende optimalisatie, kunnen wij ons richten op onze kernactiviteit: het publiceren en beheren van een online community. In plaats van met adverteerders te werken, kunnen we ons richten op de echte gebruikers van de website.