La tasa de finalización puede ayudar a los editores y especialistas en marketing digital a comprender qué tan atractivo es su contenido para los usuarios.
Establecer objetivos claros para tus campañas de marketing es un paso absolutamente imprescindible, ya que te permitirá medir la eficacia de tus esfuerzos publicitarios.
Google Analytics ofrece una variedad de métricas que le permiten realizar un seguimiento de su éxito y tomar decisiones más informadas en el futuro.
Sin embargo, al medir la tasa de finalización, puede responder algunas preguntas esenciales sobre el comportamiento del usuario al interactuar con anuncios o con el contenido de un sitio.
¿Qué es la tasa de finalización?
La tasa de finalización es una métrica de participación en el contenido que mide qué tan valioso y relevante es su contenido para los usuarios.
Se refiere a la cantidad de usuarios que completan objetivos comerciales predeterminados (también conocidos como actividades completas) que son clave para el crecimiento de su negocio.
Un objetivo cumplido puede variar desde terminar una publicación de blog hasta reproducir un video hasta el final, suscribirse a un boletín informativo o completar el formulario "Contáctenos".
Por ejemplo, en la industria de la publicidad, hacer clic en un anuncio de vídeo después de verlo es un indicador de que un usuario ha progresado a través del embudo de ventas.
Además, la tasa de finalización proporciona información valiosa para evaluar su proceso de incorporación .
¿Cómo se calcula la tasa de finalización?
Puede calcular su tasa de finalización dividiendo la cantidad de usuarios que completaron un objetivo establecido por la cantidad que activó un servicio.
Por ejemplo, es posible que su equipo quiera calcular la tasa de finalización de videos para verificar si los usuarios encuentran el contenido atractivo.
Para encontrar la tasa de finalización, contarían la cantidad de usuarios que completaron un video de 15 segundos y lo compararían con la cantidad de aquellos que lo abandonaron antes de que terminara el video. Por ejemplo, si 10 completaron el video y 10 lo dejaron, entonces la tasa de finalización es del 50%.
Una tasa de finalización baja puede deberse a diferentes motivos: el tiempo de carga fue demasiado largo, el vídeo no fue lo suficientemente atractivo o relevante, o la duración del vídeo fue demasiado larga.
Los vídeos relacionados con negocios de hasta un minuto de duración tienen la tasa de finalización más alta, según un estudio reciente .
¿Cómo se realiza un seguimiento de la tasa de finalización?
Puede utilizar Google Analytics u otras herramientas de análisis web para realizar un seguimiento de la tasa de finalización de las actividades.
Es posible realizar un seguimiento de estas métricas manualmente, pero es posible que no sean tan precisas como los servicios analíticos.
El uso de un servicio de este tipo mantiene sus datos en un solo lugar y puede agilizar el proceso de búsqueda de esa información cuando sea necesario.
Google Analytics ofrece dos tipos de seguimiento de objetivos: un enfoque granular que consta de cuatro tipos de objetivos diferentes (destino, duración, páginas/pantallas por sesión y evento), así como objetivos inteligentes .
Los objetivos inteligentes son útiles para los anunciantes que utilizan Google Ads pero tienen bajas conversiones de sesión. El proceso examina una variedad de señales sobre las sesiones de su sitio web y, mediante el aprendizaje automático, Google Analytics convierte automáticamente las visitas más comprometidas en objetivos.
El seguimiento de la tasa de finalización según uno de los cuatro tipos de objetivos proporciona diversa información sobre el comportamiento del usuario en su sitio. Por ejemplo, puede calcular cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio, una página o pantalla específica que visitan, la cantidad de páginas que miran o las acciones que realizan.
Pros y contras de la tasa de finalización
Calcular la tasa de finalización ayuda a evaluar el éxito de sus esfuerzos de marketing, así como los esfuerzos de incorporación.
Además, sirve como indicador de si los usuarios entienden tu servicio. Una tasa de finalización baja sugiere que su equipo debería analizar los datos y reajustar su enfoque del contenido.
Por otro lado, la tasa de finalización no es tan útil para las empresas que recién están lanzando su servicio o que aún están elaborando su proceso publicitario y, en primer lugar, no tienen muchos datos de participación con los que trabajar.
Teniendo esto en cuenta, su equipo debería centrarse en mejorar el tráfico del sitio, en lugar de preocuparse por una baja tasa de finalización.
Pensamientos finales
Utilizar la tasa de finalización como indicador de la participación en el contenido es una forma eficaz de comprender el comportamiento del usuario y evaluar su desempeño de marketing.
Proporciona información sobre si su contenido se dirige a la audiencia adecuada y si es necesario reevaluar ciertos aspectos.
En caso de que no haya intentado medir su tasa de finalización, ahora es el momento de aprovechar esta métrica a su favor.
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