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Acerca de ShopGoodwill
ShopGoodwill.com, lanzado en 1999 por Goodwill del Condado de Orange, es el primer sitio de subastas de comercio electrónico sin fines de lucro. Los usuarios pujan por artículos donados, como arte, antigüedades, joyería y electrónica. Las ventas apoyan la misión de Goodwill financiando programas de capacitación laboral y empleo. Hasta 2024, ha generado más de $2.5 mil millones, con la participación de más de 130 organizaciones de Goodwill.
El reto
ShopGoodwill.com (SGW) estaba explorando nuevas fuentes de ingresos como parte de su estrategia de crecimiento. Publift contactó con SGW en el momento oportuno, tras haber cosechado un gran éxito con otros marketplaces como Gumtree, carsales y Trader Interactive. Sin embargo, un reto clave para ellos fue su experiencia previa con Google AdSense: si bien la publicidad programática ya se había probado, sus anuncios estaban afectando negativamente la experiencia general del usuario.
Recibíamos mucha atención, tanto de nuestros vendedores como de los clientes, que decían: "Esto es un poco cutre. No se ve bien. Esto no es propio de Goodwill".
- George Burt, director de operaciones de ShopGoodwill.
Algunos otros desafíos incluyeron:
- La configuración de AdSense no estaba alineada con sus objetivos , demostrando que la monetización podía realizarse sin comprometer la confianza del usuario y respetando los valores de la marca.
- Falta de soporte técnico lo que ocasionó una falta de moderación del sitio web.
“No fue una buena experiencia porque no tuvimos un socio como ustedes para ayudarnos a moderar las cosas y a entender lo que no sabíamos”.
- George Burt, director de operaciones de ShopGoodwill.
El enfoque
Nuestra solución de etiquetas Fuse permitió a SGW mostrar menos anuncios , lo que se ajustó a sus altas visitas a la página (PV), manteniendo al mismo tiempo una experiencia de usuario positiva. Algunos aspectos clave de nuestro enfoque fueron:
- Permite mostrar menos anuncios en comparación con AdSense, lo que garantiza una experiencia menos intrusiva.
- Garantizamos un fuerte énfasis en la UI/UX e integramos anuncios sin problemas en su sitio.
Este enfoque les ayudó a ver la publicidad como una fuente de ingresos viable y bien integrada en lugar de un elemento disruptivo.
Desde que pasamos de Jess (incorporación) a Callum (gestión de cuentas), todo ha sido prácticamente igual. No tuvimos que retroceder y, a menudo, cuando se cambia de manos, hay que repasar y reiterar toda la historia para ponerse al día, pero esto fue muy fluido.
- George Burt, director de operaciones de ShopGoodwill.
Tras el proceso de incorporación, ShopGoodwill.com adoptó las optimizaciones recomendadas por Publift. Sin embargo, actuamos con cautela en áreas clave:
- Implementación gradual de anuncios para una experiencia de usuario fluida: ShopGoodwill introdujo los anuncios con cuidado, comenzando con un encabezado en la página de inicio, seguido de un rectángulo de video en la página de resultados de búsqueda y, finalmente, implementando un pie de página fijo.
- Bloqueo de anuncios de la competencia: para proteger sus flujos de ingresos, mantuvieron una lista de bloqueo extensa y altamente personalizada.
- Evitar categorías sensibles: Como organización sin fines de lucro, la empresa cuida su imagen pública. Publift se aseguró de bloquear estrictamente los anuncios relacionados con el alcohol, las drogas y los juegos de azar para defender su reputación y misión.
- Garantizar que los anuncios no parecieran engañosos: ShopGoodwill quería asegurarse de que sus anuncios parecieran obvios y no engañaran a los clientes ni provocaran clics no deseados.
Con este enfoque cauteloso, implementamos una variedad de cambios, tanto visuales como no visuales.
Cambios visuales
Una nueva unidad de anuncios
Implementamos unidades In Content a partir de diciembre de 2024 que generaron un incremento del 30%.
Utilizando el índice z para personalizar el pie de página fijo
Para garantizar que los anuncios no interrumpieran el proceso de puja, que constituye la principal interacción en la página, asignamos valores de índice Z más altos al pie de página fijo y a los elementos de la interfaz de puja, garantizando así que estos componentes esenciales aparecieran consistentemente sobre cualquier ubicación de anuncio. Esta superposición evitó eficazmente que los anuncios ocultaran o interfirieran con la actividad principal de puja.
Cambios no visuales
Implementamos varios cambios no visuales que aumentaron significativamente los ingresos, entre ellos:
- Personalizar gradualmente la integración de la mejor red Prebid para ShopGoodwill.com, para optimizar el rendimiento de los anuncios.
- Agregar relleno de AdSense , lo que permite la monetización de impresiones no completadas.
- Implementación de la optimización del bloqueo , que mejoró la utilización del inventario y contribuyó al crecimiento de los ingresos.
Experimentos de rendimiento
Si bien las optimizaciones de las unidades publicitarias impulsaron los ingresos, llega un punto en que ajustes adicionales podrían afectar la experiencia del usuario. Exploramos los Experimentos de Rendimiento para generar ingresos incrementales. Desde octubre de 2024, hemos implementado experimentos que incluyen cambios en la lógica de las etiquetas de fusibles en relación con los tiempos de espera, la estrategia de actualización de anuncios y el uso de soluciones de identidad. Esto generó un aumento medio de los ingresos de alrededor del 10 % diario.
Estos cambios fueron clave para mejorar los ingresos sin comprometer la experiencia del usuario.
Aplicación
ShopGoodwill.com también opera una aplicación móvil que recibe entre 1,5 y 1,8 millones de visualizaciones diarias. Publift está trabajando actualmente para lanzar anuncios en la aplicación mediante FuseSDK, lo que marca la primera vez que aparecerán anuncios en la plataforma. Estamos colaborando estrechamente con los desarrolladores de sus aplicaciones, tanto para iOS como para Android, para implementar la integración.
Los resultados
ShopGoodwill ha experimentado un crecimiento constante de los ingresos por publicidad desde que unió fuerzas con Publift.
La visibilidad de ShopGoodwill también ha aumentado de forma constante, lo que refuerza que una fuerte visibilidad publicitaria es tan vital como el crecimiento de los ingresos para el éxito a largo plazo.
Si busca monetizar su mercado sin comprometer la seguridad de su marca y sus principales fuentes de ingresos, contáctenos para que podamos hablar sobre cómo Publift puede respaldar sus objetivos hoy mismo.
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