.png)
%20(1).webp)
Over ShopGoodwill
ShopGoodwill.com, in 1999 gelanceerd door Goodwill of Orange County, is de eerste non-profitorganisatie die een e-commerce veilingsite runt. Gebruikers bieden op gedoneerde items zoals kunst, antiek, sieraden en elektronica. De verkoop ondersteunt de missie van Goodwill door programma's voor beroepsopleiding en werkgelegenheid te financieren. In 2024 genereerde de website meer dan $ 2,5 miljard aan inkomsten, met deelname van meer dan 130 Goodwill-organisaties.
De uitdaging
ShopGoodwill.com (SGW) verkende nieuwe inkomstenstromen als onderdeel van hun groeistrategie. Publift nam op het juiste moment contact op met SGW, na succesvolle ervaringen met andere marktplaatsen zoals Gumtree, carsales en Trader Interactive. Een belangrijke uitdaging voor hen was echter hun eerdere ervaring met Google AdSense. Hoewel programmatic advertising al eerder was getest, hadden de advertenties een negatieve invloed op de algehele gebruikerservaring.
We kregen veel kritiek van zowel onze verkopers als klanten: 'Hé, dit is een beetje ordinair. Het ziet er niet goed uit. Dit past niet bij Goodwill.'
- George Burt, COO bij ShopGoodwill.
Enkele andere uitdagingen waren:
- De AdSense-instellingen waren niet afgestemd op hun doelstellingen , wat aantoont dat er monetisatie mogelijk is zonder het vertrouwen van de gebruiker in gevaar te brengen en tegelijkertijd de waarden van het merk te respecteren.
- Er was geen technische ondersteuning waardoor de website niet gemodereerd kon worden.
“Het was geen goede ervaring, omdat we geen partner zoals jullie hadden om ons te helpen de zaken in goede banen te leiden en ons te helpen begrijpen wat we niet wisten.”
- George Burt, COO bij ShopGoodwill.
De aanpak
Dankzij onze Fuse-tagoplossing kon SGW minder advertenties weergeven, wat goed aansloot bij hun hoge aantal paginaweergaven (PV's) en tegelijkertijd een positieve gebruikerservaring behield. Belangrijke aspecten van onze aanpak waren:
- Er worden minder advertenties weergegeven dan bij AdSense, wat zorgt voor een minder opdringerige ervaring.
- Zorgen voor een sterke nadruk op UI/UX en het naadloos integreren van advertenties in de site.
Dankzij deze aanpak zagen ze reclame als een haalbare en goed geïntegreerde inkomstenstroom, en niet als een verstorend element.
"Sinds we zijn overgestapt van Jess (onboarding) naar Callum (accountmanagement), is het vrijwel hetzelfde gebleven. We hoefden niet terug te gaan en vaak moet je bij een wisseling van eigenaar je hele verhaal nog eens doornemen en herhalen om bij te praten, [maar dit] verliep heel soepel."
- George Burt, COO bij ShopGoodwill.
Na het onboardingproces heeft ShopGoodwill.com de door Publift aanbevolen optimalisaties overgenomen. Op belangrijke punten hebben we echter een voorzichtige aanpak gehanteerd:
- Advertenties geleidelijk uitrollen voor een naadloze UX: ShopGoodwill introduceerde advertenties zorgvuldig, te beginnen met een header op de homepage, gevolgd door een videorechthoek op de pagina met zoekresultaten en uiteindelijk de implementatie van een sticky footer.
- Blokkeren van advertenties van concurrenten: Om hun inkomstenstromen te beschermen, hielden ze een uitgebreide en zeer aangepaste blokkeerlijst bij.
- Gevoelige categorieën vermijden: Als non-profitorganisatie hecht het bedrijf veel waarde aan zijn imago. Publift zorgde ervoor dat we advertenties met betrekking tot alcohol, drugs en gokken strikt blokkeerden om hun reputatie en missie hoog te houden.
- Zorgen dat advertenties er niet misleidend uitzien: ShopGoodwill wilde ervoor zorgen dat hun advertenties er duidelijk uitzagen en dat ze klanten niet misleidden en niet tot ongewenste klikken leidden.
Met deze voorzichtige aanpak hebben we diverse veranderingen doorgevoerd, zowel visueel als niet-visueel.
Visuele veranderingen
Een nieuwe advertentie-eenheid
Vanaf december 2024 hebben we In Content-eenheden geïmplementeerd die een stijging van 30% genereerden.
Gebruik van z-index om de sticky footer aan te passen
Om ervoor te zorgen dat advertenties het biedproces, de belangrijkste interactie op de pagina, niet onderbraken, hebben we hogere z-indexwaarden toegekend aan de sticky footer en de elementen van de biedinterface. Zo garanderen we dat deze kritieke componenten consistent boven alle advertentieplaatsingen worden weergegeven. Deze gelaagdheid voorkomt effectief dat advertenties het primaire biedproces overschaduwen of verstoren.
Niet-visuele veranderingen
We hebben verschillende niet-visuele veranderingen doorgevoerd die de omzet aanzienlijk hebben verhoogd, waaronder:
- De integratie van het beste Prebid-netwerk voor ShopGoodwill.com geleidelijk aanpassen om de advertentieprestaties te optimaliseren.
- Het toevoegen van AdSense-aanvulling , waardoor monetisatie van niet-ingevulde vertoningen mogelijk wordt.
- Implementatie van blokkeringsoptimalisatie , wat het inventarisgebruik verbeterde en bijdroeg aan de omzetgroei.
Opbrengst experimenten
Hoewel optimalisaties van advertentie-eenheden de omzet verhoogden, komt er een moment waarop verdere aanpassingen de gebruikerservaring kunnen beïnvloeden. We hebben Yield Experiments onderzocht om incrementele omzet te genereren. Sinds oktober 2024 hebben we experimenten uitgevoerd met wijzigingen in de fuse-tag logica rond time-outs, de vernieuwingsstrategie voor advertenties en het gebruik van identiteitsoplossingen. Dit resulteerde in een mediane omzetstijging van ongeveer 10% per dag.
Deze veranderingen waren essentieel om de omzet te verhogen zonder dat dit ten koste ging van de gebruikerservaring.
App
ShopGoodwill.com exploiteert ook een mobiele applicatie die dagelijks tussen de 1,5 en 1,8 miljoen schermweergaven ontvangt. Publift werkt momenteel aan de lancering van advertenties in de app met behulp van FuseSDK. Dit is de eerste keer dat advertenties op het platform verschijnen. We werken nauw samen met hun app-ontwikkelaars voor zowel iOS als Android om de integratie te implementeren.
De resultaten
Sinds ShopGoodwill de krachten bundelt met Publift, ervaart het bedrijf een gestage groei in advertentie-inkomsten.
Ook de zichtbaarheid van ShopGoodwill is gestaag toegenomen. Dit onderstreept dat een sterke zichtbaarheid van advertenties net zo belangrijk is als omzetgroei voor succes op de lange termijn.
Wilt u uw marktplaats in geld omzetten zonder dat dit ten koste gaat van de veiligheid van uw merk en uw belangrijkste inkomstenstromen? Neem dan contact met ons op, dan bespreken we samen hoe Publift uw doelen vandaag nog kan ondersteunen!
.webp)
