El costo por cliente potencial (CPL) es una métrica de marketing vital que las empresas utilizan para evaluar la eficiencia de sus campañas de marketing, junto con otras métricas cruciales como CPC y vCPM .
La métrica ayuda al equipo de marketing a comprender si está adquiriendo de manera eficiente clientes potenciales para que su equipo de ventas interactúe con ellos.
Analicemos en profundidad los puntos más finos del CPL para entender por qué los especialistas en marketing digital lo consideran uno de los indicadores de rendimiento más útiles.
¿Qué es el costo por cliente potencial?
El costo por cliente potencial (CPL) es la cantidad gastada para atraer un nuevo cliente potencial, o cliente potencial, a través de una campaña de marketing.
Un cliente potencial se crea cuando un usuario interactúa con un anuncio o algún otro elemento de contenido y proporciona información útil para un comercializador, indicando interés en un producto o servicio.
Cuando el usuario hace clic, generalmente se le pide que complete un formulario y proporcione sus datos para obtener acceso a la información, por ejemplo, un documento técnico o más información sobre los productos o servicios de la organización.
Esto se considera una ventaja en el contexto del marketing CPL.
Fórmula CPL: Cómo calcular CPL
La fórmula del costo por cliente potencial (CPL) es bastante simple. Es la cantidad de dinero que una empresa gasta en una campaña de marketing dividida por la cantidad de clientes potenciales que se generan. Esta es la fórmula del costo por cliente potencial:
CPL = Inversión publicitaria total / Clientes potenciales totales generados por campaña
Ejemplo de costo por cliente potencial
Por ejemplo, si una empresa gasta $10,000 en una campaña de marketing digital y genera 100 clientes potenciales, dividiría 10,000 por 100 para llegar a un CPL de $100.
¿Qué es un modelo CPL?
El modelo CPL consiste en que un anunciante paga a un editor por la información de contacto de un usuario. Es muy popular en el ámbito del marketing de afiliados.
Los anuncios que los editores muestran en sus sitios web o aplicaciones para recopilar clientes potenciales se denominan anuncios CPL.
Existen dos tipos de anuncios CPL: anuncios con suscripción simple (SOI) y anuncios con suscripción doble (DOI). Estas son las principales diferencias entre ambos.
Anuncios SOI
- Se considera cliente potencial a cualquier usuario que proporcione sus datos de contacto.
- Suelen tener tasas de conversión altas, pero proporcionan clientes potenciales de menor calidad debido a que los usuarios suelen proporcionar información incorrecta sobre sí mismos, lo que hace que los clientes potenciales sean redundantes.
- Estos anuncios son adecuados para pruebas A/B , incluso con un presupuesto bajo.
Anuncios DOI
- Se considera leads a aquellos usuarios que realizan dos acciones, por un lado, facilitar sus datos de contacto -a través de un formulario, por ejemplo- y, por otro, confirmar esos datos a través de su correo electrónico o SMS.
- Este tipo de cliente potencial, también llamado cliente potencial calificado para ventas, se considera de mayor calidad ya que tiene más probabilidades de convertirse.
- Los clientes potenciales de mayor calidad significan pagos de mayor calidad.
¿Por qué es importante la CPL?
El costo por cliente potencial (CPL) es importante porque brinda a los especialistas en marketing una estimación rápida de sus costos de marketing. Esto, a su vez, les permite asignar de manera eficiente su presupuesto de marketing a los canales de marketing con mejor rendimiento.
Es fácil de calcular, se puede aplicar a cualquier campaña publicitaria en línea en cualquier canal y es un buen indicador del éxito de la campaña, especialmente cuando se evalúa en el contexto de otras métricas de marketing.
CPL ha ganado importancia con el tiempo. En los primeros días del marketing digital, los clientes potenciales se generaban a través de directorios en línea y motores de búsqueda. Estos clientes potenciales a menudo se vendían a empresas a un alto costo, lo que les dificultaba justificar el gasto.
A medida que la publicidad en línea se ha vuelto más sofisticada, las empresas han podido utilizar este conocimiento para orientar sus anuncios de manera más efectiva, lo que resulta en un CPL más bajo.
Además, el uso de las redes sociales y otros canales digitales ha facilitado que las empresas se conecten con clientes potenciales, reduciendo aún más la CPL.
Consejos para reducir el CPL
La mayoría de los profesionales del marketing consideran que generar clientes potenciales de alta calidad es uno de sus mayores desafíos. Como resultado, las organizaciones buscan cada vez más formas de agilizar el proceso de generación de clientes potenciales y reducir su CPL.
Existen varias formas en las que las empresas pueden trabajar para reducir sus CPL y maximizar el retorno de la inversión (ROI) en campañas publicitarias. A continuación, se indican algunas:
1. Realizar una revisión de anuncios
Una de las formas más sencillas para que una empresa reduzca su CPL es realizar una revisión de los anuncios. Si un anuncio recibe una gran cantidad de clics pero no genera conversiones, un anunciante puede intentar reemplazarlo por otro que genere más conversiones. La calidad de los anuncios sin duda tiene un impacto en la cantidad de clientes potenciales generados.
Por ejemplo, los editores que tienen dificultades para obtener resultados con redes de anuncios básicas como Google Ads suelen ver más oportunidades de venta cuando pasan a trabajar con socios premium como Publift. Más oportunidades de venta reducirán automáticamente el CPL.
2. Optimice las páginas de destino
Ajustar las páginas de destino puede tener un gran impacto en las conversiones. La página de destino es el lugar donde los visitantes se convierten en clientes potenciales, por lo que es importante optimizarla para lograr la máxima cantidad de conversiones. Por ejemplo, simplificar el diseño, agregar pruebas sociales y asegurarse de que la llamada a la acción (CTA) sea clara y visible pueden contribuir a aumentar las tasas de conversión.
3. Verifique el rendimiento a través de la red
Al segmentar las campañas a través de redes, una empresa puede comprobar el éxito de cada campaña individual. Si un socio de la red no tiene un buen rendimiento, los anunciantes pueden optar por no participar y quedarse con socios de la red que ofrecerán un CPL más bajo.
4. Aproveche la automatización del marketing
La automatización del marketing puede ayudarle a optimizar sus procesos de generación de leads y reducir su CPL. Por ejemplo, puede utilizar la automatización del marketing por correo electrónico para generar clientes potenciales a lo largo del tiempo y mantenerlos interesados hasta que estén listos para realizar una compra.
Ventajas de CPL para los editores
El coste por cliente potencial (CPL) ofrece varias ventajas para los editores, como por ejemplo:
1. Argumento de venta más sencillo
Dado que a los editores solo se les paga cuando se genera un cliente potencial, es más atractivo que otros modelos de ingresos, lo que hace que sea más fácil presentar su propuesta a los anunciantes.
2. Orientación más específica
Las campañas de CPL deben ser más específicas que otros modelos de anuncios para ser efectivas, lo que significa que los anunciantes están más inclinados a construir relaciones con editores especializados.
3. Tarifas más altas
Las campañas de CPL suelen tener tasas más altas que otras formas de publicidad, porque los clientes potenciales generados son mucho más valiosos que la cantidad de clics acumulados.
Desventajas del costo por cliente potencial para los editores
Las desventajas del costo por cliente potencial (CPL) para los editores incluyen
1. Imprevisibilidad de los ingresos
El modelo CPL puede ser muy impredecible, lo que dificulta a los editores pronosticar con precisión los ingresos.
2. Incertidumbre sobre la duración de la campaña
Puede resultar difícil predecir cuándo una campaña ha seguido su curso.
3. Conversiones perdidas
Las conversiones perdidas (debido a errores del software de seguimiento) en una transacción CPL pueden generar pérdidas para los editores.
Pensamientos finales
CPL tiene el potencial de generar un crecimiento significativo en audiencia y adquisición de clientes siempre que tanto los anunciantes como los editores comprendan tanto sus fortalezas como sus debilidades.
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Coste por cliente potencial (CPL): preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen costo por cliente potencial?
El coste ideal por cliente potencial depende de varios factores, como el nicho del editor, la ubicación geográfica, el público objetivo, etc. Diferentes industrias pueden tener diferentes CPL promedio. Para la mayoría de los editores, apuntar a un CPL que sea menor o igual al CPL promedio para su nicho o industria debería ser bueno. Las medidas para lograr un buen CPL generalmente incluyen optimizar las ubicaciones de los anuncios , dirigirse a audiencias específicas y crear contenido publicitario atractivo.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si bien es deseable tener un CPL bajo, no siempre es la única métrica a tener en cuenta al medir el éxito general de una campaña. También se deben tener en cuenta otras métricas, como las tasas de conversión, el tráfico del sitio web y las tasas de interacción.
¿El costo por cliente potencial debe ser alto o bajo?
Generalmente se prefiere un CPL más bajo, aunque el CPL ideal dependerá de los objetivos y necesidades específicos de una empresa.
Un CPL más bajo puede significar que una empresa está adquiriendo clientes potenciales calificados a un costo menor, lo que se traducirá en un mayor retorno de la inversión. Es importante tener en cuenta que un CPL más bajo no garantiza necesariamente el éxito, ya que la calidad de los clientes potenciales adquiridos también es importante.
Es crucial lograr un equilibrio entre el costo de adquirir clientes potenciales y la calidad de esos clientes potenciales. Probar y perfeccionar una estrategia de CPL puede ayudar a las empresas a encontrar el mejor enfoque para sus necesidades específicas.
¿Es el costo por cliente potencial un KPI?
El CPL es un modelo de precios de publicidad en línea que puede considerarse un indicador clave de rendimiento (KPI) en determinados contextos de marketing. La métrica CPL mide el costo que supone adquirir la información de contacto de un cliente potencial. Para las empresas que dependen de las campañas de marketing para generar clientes potenciales, el CPL es una métrica importante que se debe seguir y optimizar.
Al comparar el CPL con el valor de vida promedio (LTV) de un cliente, los especialistas en marketing pueden determinar si sus estrategias de generación de oportunidades de venta son efectivas a un costo razonable. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el CPL no debe utilizarse de forma aislada y debe considerarse junto con otras métricas, como la tasa de conversión y el ROI, para medir completamente sus esfuerzos de marketing.