Les pratiques trompeuses dans le monde de la publicité numérique sont de plus en plus répandues. Par exemple, 17 % des impressions publicitaires mondiales d'avril à juin 2022 se sont révélées frauduleuses.
Mais les éditeurs de publicités ne sont pas les seuls à s’inquiéter. La publicité trompeuse, qui peut prendre la forme d’affirmations exagérées ou de faussetés, constitue un sérieux défi pour la confiance des consommateurs et l’intégrité du secteur publicitaire lui-même.
Pour mieux comprendre la publicité mensongère, les tactiques qui la sous-tendent et leur impact, nous avons compilé une liste d'exemples. Ces exemples soulignent l'importance des pratiques publicitaires éthiques et la nécessité de faire preuve de vigilance face aux tactiques trompeuses dans un secteur où l'honnêteté est cruciale.
Qu’est-ce que la publicité trompeuse ?
La publicité trompeuse fait référence à l'utilisation d'informations frauduleuses ou trompeuses dans le marketing numérique ou traditionnel pour influencer le comportement des consommateurs d'une manière qu'ils n'auraient pas autrement. Ce type de publicité peut obliger les consommateurs à effectuer des achats sur la base d'informations incorrectes ou trompeuses.
La publicité fausse ou trompeuse peut prendre diverses formes, notamment l’omission d’informations cruciales sur un produit ou un service, et s’applique à différents supports publicitaires tels que les magazines, les catalogues, les publicités physiques et numériques et les sites Web.
Mais il ne s’agit pas seulement de mensonges purs et simples ou de fausses déclarations. Il peut également s’agir de formes de tromperie plus subtiles, comme la présentation d’informations d’une manière que le consommateur moyen est susceptible de mal interpréter, l’utilisation de petits caractères pour masquer des termes importants ou des affirmations comparatives sans fondement clair.
5 exemples de publicité trompeuse
1. Volkswagen
La marque automobile Volkswagen a dû faire face à d'importantes difficultés juridiques en raison de ses pratiques publicitaires trompeuses. Le problème principal concernait sa campagne « diesel propre », qui présentait à tort certains véhicules diesel VW et Audi comme étant respectueux de l'environnement et conformes aux normes d'émissions.
La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a révélé que les déclarations de Volkswagen concernant les voitures diesel à faibles émissions et respectueuses de l'environnement étaient basées sur l'utilisation d'un « dispositif de fraude » . Ce dispositif manipulait les tests d'émissions, faisant apparaître les véhicules comme conformes aux normes environnementales alors qu'en réalité ils ne l'étaient pas.
Cette pratique trompeuse a donné lieu à une affaire massive de publicité mensongère, qui a abouti à l'acceptation par Volkswagen d'un règlement comprenant une compensation financière importante pour les propriétaires et les locataires de voitures concernés.
La publicité mensongère, comme dans le cas de Volkswagen, n'est pas seulement un phénomène rare, mais un problème grave dans le secteur. Elle souligne l'importance pour les marques de maintenir l'honnêteté et la transparence dans leur publicité. Tromper les consommateurs peut entraîner de graves répercussions juridiques, des pertes financières et une atteinte à la réputation.
Les conséquences pour Volkswagen ont été considérables. L'entreprise a dû payer une amende record et la FTC a annoncé un accord partiel obligeant Volkswagen à restituer jusqu'à 10 milliards de dollars aux propriétaires et locataires des véhicules concernés. Sans compter que la réputation de Volkswagen a été sérieusement ébranlée, érodant la confiance des consommateurs et ternissant l'image de la marque à l'échelle mondiale.
2. Red Bull
Red Bull est une marque de boissons énergisantes reconnue mondialement, connue pour son slogan accrocheur « Red Bull vous donne des ailes ». La marque a construit une forte présence sur le marché grâce à ses stratégies marketing uniques et à ses parrainages de divers sports et événements à haute énergie.
Dans une affaire notable, Red Bull a fait l’objet d’un recours collectif concernant ses allégations publicitaires. Benjamin Careathers, David Wolf et Miguel Almaraz ont intenté la poursuite, alléguant que Red Bull avait faussement fait la publicité de ses boissons énergisantes comme offrant des avantages fonctionnels spécifiques, tels qu’une amélioration des performances physiques et du temps de réaction, ce qui a persuadé les consommateurs de payer un prix plus élevé pour le produit. Les plaignants ont fait valoir que ces allégations étaient trompeuses et manquaient de fondement scientifique.
En 2014, Red Bull a accepté de payer 13 millions de dollars pour régler le procès, bien que l'entreprise ait nié toute faute ou responsabilité. Dans le cadre de l'accord, les consommateurs concernés qui avaient acheté un produit Red Bull depuis le 1er janvier 2002 avaient droit à un paiement en espèces de 10 dollars ou à un bon d'achat de 15 dollars en produits Red Bull. L'entreprise a maintenu que son marketing et son étiquetage avaient toujours été honnêtes et précis, et que l'accord visait à éviter les coûts et les distractions d'un litige.
Si Red Bull reste une marque populaire, ce procès a attiré l’attention sur la nécessité d’une plus grande transparence dans les déclarations publicitaires. Cette affaire rappelle aux marques qu’elles doivent examiner attentivement l’exactitude de leurs messages marketing et l’impact potentiel sur leur réputation et la confiance des consommateurs.
3. Kellogg
Kellogg Co., un acteur de premier plan dans le secteur des céréales pour petit-déjeuner, a été accusé par la FTC d'avoir fait de la publicité mensongère sur les bienfaits de ses céréales Frosted Mini-Wheats. La FTC a annoncé que Kellogg avait accepté en 2009 de régler ces accusations , qui portaient sur des allégations trompeuses dans sa publicité.
Les publicités télévisées nationales de Kellogg affirmaient que la consommation de Frosted Mini-Wheats pouvait améliorer l'attention des enfants d'environ 20 % par rapport à ceux qui sautaient le petit-déjeuner. Cependant, la FTC a constaté que ces affirmations étaient exagérées. L'étude à laquelle les publicités faisaient référence a montré que seulement environ la moitié des enfants avaient connu une amélioration de l'attention, et que seulement 11 % avaient constaté l'amélioration de 20 % annoncée dans les publicités.
Cet incident nous rappelle à quel point il est important pour les marques d'étayer leurs déclarations publicitaires par des données crédibles, en particulier lorsqu'elles concernent des bienfaits pour la santé. La publicité trompeuse peut entraîner des conséquences juridiques importantes et nuire à la réputation d'une marque.
Pour Kellogg, cette affaire a obligé l’entreprise à ajuster ses stratégies marketing et à renforcer l’importance de préserver l’intégrité de la publicité. Elle a également rappelé à l’industrie les conséquences potentielles d’un dépassement des limites de la publicité honnête.
4. Johnson & Johnson
La multinationale Johnson & Johnson est connue pour sa large gamme de biens de consommation, d'appareils médicaux et de produits pharmaceutiques. Parmi ses produits les plus emblématiques figure la poudre pour bébé Johnson's, un aliment de base dans de nombreux foyers depuis des décennies.
Johnson & Johnson a fait face à une controverse importante concernant son talc pour bébé. L'entreprise a été accusée de cibler des groupes démographiques spécifiques, notamment les Afro-Américains et les femmes en surpoids, pour son talc pour bébé. Cette stratégie a été poursuivie malgré les inquiétudes émergentes concernant la sécurité du produit.
Cibler des groupes démographiques spécifiques est une pratique marketing courante. Cependant, lorsqu'il s'agit d'un produit présentant des risques potentiels pour la santé, cela soulève des questions éthiques. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre leurs stratégies marketing et leur responsabilité de fournir des informations exactes sur leurs produits, en particulier lorsqu'ils ont des implications pour la santé.
De nombreuses poursuites ont été engagées contre Johnson & Johnson, alléguant que ses produits Baby Powder et Shower to Shower provoquaient le cancer des ovaires ou le mésothéliome. Une enquête de Reuters a également révélé que de petites quantités d'amiante avaient été trouvées dans les produits à base de talc de la société, information qui n'a pas été divulguée au public ni aux autorités de régulation. Cela a conduit à une réaction publique importante et à des batailles juridiques, Johnson & Johnson faisant face à des milliers de poursuites qui l'ont finalement incité à arrêter la production de poudre pour bébé à base de talc .
5. L'Oréal
L'Oréal, leader mondial de l'industrie cosmétique, est connu pour sa vaste gamme de produits de beauté et de soins de la peau. La marque a établi une forte présence dans le monde entier, s'adressant à une clientèle diversifiée avec ses produits innovants et de qualité.
En 2014, L'Oréal a fait l'objet d'une enquête sur ses allégations publicitaires pour deux de ses produits de soin : Lancôme Génifique et L'Oréal Paris Youth Code.
L'entreprise a commercialisé ces produits comme étant « cliniquement prouvés » pour « stimuler les gènes », conduisant à « une peau visiblement plus jeune en seulement sept jours ». Ces allégations de santé audacieuses ont attiré l'attention de la FTC, qui a contesté leur validité.
L'industrie des produits de beauté et de soins de la peau est souvent confrontée à des affirmations exagérées sur les bienfaits des produits. Cependant, le cas de L'Oréal est significatif en raison de la spécificité des allégations sur l'amélioration génétique et les résultats rapides et visibles. De telles affirmations, surtout lorsqu'elles ne sont pas étayées scientifiquement, peuvent induire les consommateurs en erreur.
L'enquête de la FTC a conclu que les allégations de L'Oréal étaient « fausses et non fondées » . En conséquence, L'Oréal USA s'est vu interdire de faire de futures allégations anti-âge sans preuves scientifiques solides. Si l'entreprise a évité une amende, elle risquait de payer jusqu'à 16 000 dollars pour chaque future infraction.
Réflexions finales
Les exemples ci-dessus sont quelques-uns des cas les plus notoires de publicité trompeuse de certaines des plus grandes marques mondiales.
Chaque étude de cas a permis de comprendre comment ces marques ont dû faire face à des problèmes juridiques et de réputation. Du scandale des émissions de Volkswagen aux allégations exagérées de L'Oréal concernant ses produits de soin de la peau, chaque cas souligne l'importance de l'honnêteté et de la transparence dans la publicité.
La publicité trompeuse peut avoir des conséquences considérables, non seulement pour les consommateurs qui peuvent être influencés par de fausses déclarations, mais aussi pour les marques elles-mêmes. Des répercussions juridiques, des sanctions financières et une perte de confiance des consommateurs ne sont que quelques-unes des conséquences potentielles.
Si vous êtes un éditeur AdSense ou GAM à la recherche de partenaires de demande premium, contactez-nous ici chez Publift .
Publift propose une solution complète aux éditeurs et aux développeurs, en mettant l'accent sur l'optimisation des revenus publicitaires sur mobile et sur ordinateur. En aidant plus de 350 éditeurs dans 60 pays depuis 2015, nos partenaires ont augmenté leurs revenus publicitaires jusqu'à 55 % en moyenne.
FAQ
Quel est l’exemple de publicité trompeuse le plus célèbre ?
L'un des exemples les plus célèbres de publicité mensongère est le scandale des émissions polluantes de Volkswagen. Cette affaire a suscité un intérêt considérable en raison de l'ampleur de la tromperie et de la notoriété de la marque concernée. Volkswagen a admis avoir utilisé dans ses véhicules diesel un logiciel qui trompait les tests d'émissions polluantes, induisant en erreur à la fois le consommateur et les autorités de régulation.
La publicité trompeuse est-elle contraire à l’éthique ?
Oui, la publicité trompeuse est contraire à l’éthique, car elle induit les consommateurs en erreur et peut les conduire à prendre des décisions mal informées, voire néfastes. La publicité éthique doit être transparente, honnête et fournir des informations précises pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées.
Quelle est la sanction pour les publicités trompeuses ?
Les sanctions pour les publicités trompeuses peuvent inclure des amendes, des règlements judiciaires et, dans certains cas, des poursuites pénales. La sévérité de la sanction dépend généralement de l'ampleur de la tromperie et des lois du pays où la publicité a été publiée.